Большинство граждан предпочитает подавать заявления для получения справок, лицензий и т. д., выдаваемых в системе УМВД области, в порядке живой очереди. Время ожидания сведено к минимуму, например в УГИБДД, оно составляет в среднем 15 минут. Но ведь туда надо еще приехать – это тоже время, а также – деньги. «Выйди из очереди – зайди на сайт», – призывают нас в полиции.
Информационный ролик, посвященный теме услуг, оказываемых правоохранительным ведомством, можно посмотреть на сайте 53mvd.ru. Там же можно найти подробную информацию по видам госуслуг и порядке их предоставления. Для обращения в электронном формате следует пользоваться единым порталом госуслуг, а также сайтом УМВД области. При этом клиенты выиграют еще и в сроках рассмотрения их заявлений (всего пять дней).
В первом полугодии 2015 года по линии УМВД зарегистрировано более 42 тысяч заявлений граждан на получение услуг, в том числе – 7235 обращений через Интернет, что составляет 17, 2% от общего числа. К 2018 году согласно Указу Президента «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», соотношение должно измениться радикально: доля интернет-заявлений должна достигнуть не менее 70%.
К слову, тем же Указом обозначена и такая задача: удовлетворенность граждан качеством оказываемых им услуг должны быть не менее 90%. И тут уже новгородским учреждениям правопорядка можно рапортовать о досрочном выполнении. Так, услугами по линии информационного центра УМВД (предоставление архивных справок, справок о реабилитации жертв политических репрессий, а также о наличии или отсутствии судимости) удовлетворены 96,9% анонимных респондентов. А в отношении центра лицензионно-разрешительной работы, контролирующего прежде всего оборот оружия, с начала этого года не было еще ни одной жалобы.
