Сложно представить состояние людей, которым сообщили о смерти близкого человека. Не в силах смирится с произошедшим событием, их сердца заполняет тревога и горечь. В сложные моменты жизни важную роль играет возможность достойно организовать погребение.
Что предоставляет рынок похоронных услуг потребителю?
Тенденции развития сервисных организаций — подбор пакетов полного цикла и централизация в одном месте.
В комплексных предложениях перечислены товары и услуги, необходимые для захоронения (или кремации) усопшего человека. В зависимости от благосостояния семьи, у родственников есть право выбрать приемлемый вариант. Для большей части населения подойдут предложения, сгруппированные в «Базовом», «Расширенном» и «Особом» пакетах. Для людей без материальных проблем предназначены разработки, названные «Престиж» и «Премиум».
К наиболее удобным способам заказа услуг и покупки ритуальных принадлежностей относят многофункциональные центры. Способ организации работы построен по принципу «единого окна». На одной площади собраны подразделения, которые специализируются на определенных направлениях. Чтобы читатель получил более полное представление, перечислим некоторые службы:
● предоставления консультаций (колл-центры);
● оформления документов;
● страхования;
● продажи ритуальных товаров (салоны и склады);
● аренды транспорта;
● координирования взаимодействия подразделений.
Совместная работа служб направлена на комплексное решение задачи. Внедрение МФЦ экономит время и деньги потребителей.
Кому поручить похороны близкого человека?
Рекомендуем обратить внимание на городские похоронные организации. Преимущество выбора — лучшее соотношение стоимости и качества сервиса. Политика ценообразования и полнота предоставления услуг находится под контролем столичных властей. По этой причине сотрудничество с этими организациями выгодно для разных категорий населения.
Лучшие предложения — у официальных городских служб. Примером, достойным подражания, является организация работы в Ritual. ru.
Летом 2017 года по улице Касаткина 11/2 служба открыла гипермаркет ритуальных услуг. В любое удобное время москвич или житель Подмосковья может войти в здание МФЦ и в одном месте заказать все необходимое.
На площади 2000 м2 обустроены удобные комнаты для консультаций с распорядителем. В правилах поведения сотрудников — предоставить клиентам возможность без суеты и навязывание дорогих услуг определиться с выбором. Рядом со зданием расположен склад, где посетители гипермаркета, которые выбрали самовывоз, получают скомплектованные заказы.
Режим работы МФЦ — круглосуточный (24/7). Для занятых людей предусмотрена услуга консультирования и оформление заказа через интернет, в том числе, через мобильное приложение.
При информационной поддержке: https://ritual.ru/ ®
