По словам заместителя генерального директора учреждения по научно-просветительской работе Ольги Конюховой, недавно были проанализированы записи в книге отзывов экспозиций здания Присутственных мест за последние годы: «Так, если в 2009 году было всего несколько посланий, то в текущем — уже около 20-ти. Что касается их содержания, то в прошлые годы было много клиентов, недовольных тем, как их приняли, как обслужили, многие воспринимали музей, как краеведческий. В этом же году совсем другие отзывы — чаще всего люди благодарят конкретных экскурсоводов за прекрасный рассказ о коллекциях».
По мнению Конюховой, изменение отношения туристов закономерно, поскольку в последние годы музей проводит большую работу по качеству обслуживания, новым сервисам, подаче информации.
Эксперты отмечают значительное увеличение в этом году российских туристов, посетивших объекты Новгородского музея-заповедника.
