Прокуратурой Великого Новгорода проведена проверка исполнения федерального законодательства о туристской деятельности туроператорами и турагентами Великого Новгорода.
Наиболее распространенные нарушения турагенты допускают при заключении договоров на реализацию туристского продукта с потребителями.
Установлено, что в договорах оказания туристских услуг ООО «Кругозор» отсутствуют обязательные, предусмотренные Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» сведения о размере финансового обеспечения;
месте нахождения и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение;
почтовом адресе турагента;
способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).
Так, в частности, в нарушение п.8 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации, ООО «Кругозор» при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта не информирует в письменной форме заказчиков о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним.
Аналогичные нарушения выявлены в деятельности ООО«Агентство путешествий «Лагуна Виста».
- Кроме того, в нарушение п. 6 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта ООО «Кругозор» и ООО «Агентство путешествий «Лагуна Виста» не имеют книгу отзывов и предложений, - прокомментировали в прокуратуре. - Также ООО «Гостиница «Акрон», выступая туроператором, в нарушение ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте не размещает. Фактический режим работы ООО «Гостиница «Акрон» как туроператора до сведения потребителей не доведен.
Добавим, 25 июня 2013 года прокуратурой города в указанные организации внесены 3 представления об устранении выявленных нарушений с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности, которые в настоящее время находятся на рассмотрении.
