По словам заместителя директора областного учреждения «Многофункциональный центр» Надежды Ильиной, за исключением двух районов, во всех остальных - оптимальное количество специалистов, обслуживающих граждан: «Проблема есть в Новгородском районе и областном центре – здесь нужно гораздо больше окон по оказанию государственных и муниципальных услуг, чем есть в настоящее время. Поэтому и очереди в МФЦ этих муниципалитетов – не редкость».
По словам Ильиной, в районах чиновники не торопятся передать полномочия МФЦ по приему запросов от населения по тем или иным вопросам. Так, с комитетом по социальным вопросам администрации Великого Новгорода не удалось прийти к согласию по вопросу льгот для горожан.
- В отделе льгот комитета всегда многолюдно – граждане сидят в очередях, чтобы подтвердить право получения льгот на проезд, за ЖКХ. Мы предлагаем принимать горожан в городских подразделениях МФЦ и брать от них заявления, чтобы снизить нагрузку на работников социальной службы мэрии, - рассказывает Ильина. - Но руководство комитета передало МФЦ полномочия только по отдельным видам льгот и категорически отказывается сотрудничать с нами по всем остальным. И сейчас ситуация такова, что горожане вынуждены по двум разным адресам оформлять льготы – в МФЦ и в отделе комитета по социальным вопросам мэрии. А это, естественно, неудобно, для людей».
