В июне этого года Великий Новгород станет хозяином XXIX Ганзейских дней. Ожидается, что в связи с этим к нам прибудут делегации более чем из ста европейских городов. Чтобы помочь гостям ориентироваться в городе, понадобятся люди, знающие иностранные языки.
Работа в этом направлении уже ведется. Возможно, что помимо волонтеров, сопровождающих группы, грамотный диалог с приезжими смогут вести также сотрудники магазинов.
Первый языковой тренинг для продавцов был проведен руководством сети магазинов «Осень» в прошлом году.
— Мы заметили, что в магазин заходит очень много иностранцев, желающих приобрести в качестве подарка товары местного производства, — рассказывает директор сети магазинов «Осень» Ирина БАТИНА. — Поэтому было решено провести тренинг для продавцов, чтобы они могли общаться с клиентами.
Тренинг за счет предприятия прошли десять человек, уже изучавших английский язык в школе и имевших базовые знания. С помощью репетитора продавцы узнали, как выстраивать диалог с покупателем, как демонстрировать товар и объяснять дорогу к основным достопримечательностям. В этом году руководство магазина намерено повторить курс обучения, чтобы освежить и дополнить информацию, полученную сотрудниками. Ирина Батина уверена, что вскоре примеру ее сети последуют и другие торговые точки, так как умение вести диалог с иностранцами выгодно в первую очередь для самих продавцов.
Помимо продавцов, усилия по преодолению языкового барьера придется предпринять и волонтерам, которые будут сопровождать гостей из-за рубежа в прогулках по городу.
— В основном волонтеры, которые хотят работать с туристами, уже имеют базовое знание иностранного языка, — поясняет главный специалист муниципального автономного учреждения культуры «Новгородская дирекция по организации праздников» Ольга СОНВАЛЬД. — Тем не менее, когда мы соберем базу данных с именами всех участников проекта, для них будут организованы дополнительные подготовительные курсы.
В рамках подготовки волонтеры получат также возможность узнать больше об истории Новгорода и Ганзейских дней.
Ольга ЛИХАНОВА
Владимир МАЛЫГИН (фото)
