Нужно оформить документы. Зашла в многофункциональный центр. А там очереди большие, не все окна работают. При этом чиновники говорят, что наши МФЦ — из лучших в России. Так оценивают нашу работу на федеральном уровне, или мы сами себя нахваливаем?
Ольга СТРОГОНОВА,
Великий Новгород
Как пояснили в областном МФЦ (в его состав входят все центры в районах и в Великом Новгороде), наш регион входит в первую двадцатку субъектов РФ, обеспечивающих хороший охват населения центрами по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Речь идет о количестве окон на душу населения и о количестве оказываемых услуг.
Разговор об улучшении работы МФЦ шел на недавнем V Всероссийском семинаре-конференции «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения». Заместитель председателя Комитета СФ по конституционному законодательству и государственному строительству Людмила БОКОВА в своем выступлении заметила: «В любом МФЦ должно быть доступно большинство массовых и социально значимых государственных услуг. В настоящее время реализуется проект по созданию центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». В результате на сегодняшний день доступ к основным госуслугам в МФЦ имеют порядка 47% граждан страны. При этом есть регионы, которые уже сегодня, можно сказать, перевыполнили поставленную президентом задачу. В Липецкой области МФЦ охватывают 93% населения, в Ростовской области данный показатель также составляет более 90%. В числе лидеров также можно отметить Ханты-Мансийский АО, Камчатский край, Республику Мордовию и Чувашскую республику, Пензенскую, Нижегородскую, Амурскую, Омскую, Волгоградскую, Тульскую и Новгородскую области». Говорили на семинаре и о проблемах МФЦ. Так, согласно Указу Президента РФ, МФЦ должны оказывать не менее 15 федеральных услуг, в реальности же сейчас в среднем по стране через центры можно получить лишь около половины услуг из этого перечня.
Что касается загруженности окон городских МФЦ, то, как отмечают в областном учреждении, она значительно выше в центре Великого Новгорода (на ул. Стратилатовской), поскольку это подразделение обслуживает еще и жителей Торговой стороны. Но к концу 2015 года планируется открыть еще один офис, как раз на Торговой стороне, что поможет решить проблему очередей.
