— Живу в Великом Новгороде. Шла со смены утром. Было сухо, но морозно. Во дворе одного из домов на проспекте Мира увидела старушку в домашних тапках и халате. Рядом стоял мальчик, который расспрашивал бабушку, пытаясь узнать, как она оказалась на улице и где живет. Снял с себя куртку, надел на женщину. Я подошла узнать, что случилось. Юноша сказал, что шел дворами в школу № 23 и увидел озябшую старушку, решил ей помочь, — вспоминает Людмила САВЕЛЬЕВА. — Пенсионерка не смогла ответить, где живет и как попала в этот двор, назвала лишь себя — Анфиса Михайловна Алексеева.

Мы позвонили в полицию. Дежурный отказался прислать наряд, сославшись на то, что потерявшиеся люди — не по их части, но посоветовал обратиться в службу скорой помощи. Что мы и сделали. Диспетчер вызов приняла. Но машина так и не приехала.

Мы с мальчиком решили, что нужно бабушку в ближайший подъезд завести, иначе замерзнет. Пацан начал прохожих опрашивать: может, кто знает, где живет женщина. Он уже и сам продрог, ведь куртку отдал Анфисе Михайловне, но отказался уйти. Обязательно, говорит, должен помочь.

Школьник во дворе привлек внимание большого количества людей, рассказывая о сложившейся ситуации. Один из прохожих — бывший сотрудник правоохранительных служб — еще раз позвонил в полицию и попросил по имени и фамилии пенсионерки поискать в базе данных возможный адрес прописки. Оказалось, что Анфиса Михайловна в соседнем доме проживает. Родственники, увидев ее на пороге, очень обрадовались, потому как, проснувшись утром и обнаружив ее отсутствие, растерялись. Сказали, что обычно ключ в двери не оставляют, чтобы бабушка не ушла, а накануне вечером забыли спрятать. И старушка вышла из квартиры.

Эта конкретная ситуация разрешилась удачно. Но, к сожалению, люди иногда теряются. И к кому в таких случаях обращаться тем, кто обнаруживает на улице ничего не помнящих, замерзающих стариков?

Главный врач Новгородской станции скорой медицинской помощи Андрей ФЕДОРОВ, поискав в базе данных вызовы за 31 октября, сказал, что бригада по указанному адресу выезжала, но никого там не застала:

— Возможно, к этому моменту старушку уже увели греться в здание, а на улице никого не оставили дежурить, чтобы наших специалистов сориентировать.

Но вообще, по словам Федорова, прохожие правильно поступили, что обратились в скорую помощь. Именно эта служба оказывает первичную помощь «потеряшкам».

По статистике, ежемесячно около пяти подобных вызовов бывает. Как пояснил Андрей Вадимович, в основном это пожилые люди, имеющие заболевания, сказывающиеся на памяти. Бригады медиков отвозят таких пациентов в дежурную городскую больницу, работники которой определяют их в отделения. И обращаются в полицию с запросом о поиске родственников пожилых потерявшихся людей.

И еще. Мы отыскали мальчика. Тимофей ЧЕРНЫШЕВ учится в 9-м классе школы № 23. Сказал, что не в его правилах бросать людей в беде. Когда решил остаться с бабушкой, пока она не окажется в безопасности, не думал о том, что на занятия опоздает или что замерзнет без куртки. В тот момент о пожилой растерявшейся женщине думал...