О плановых отключениях коммунальщики должны извещать жильцов за 10 рабочих дней.
Ежегодно летом в плановом порядке в жилых районах идет отключение горячего водоснабжения в связи с ремонтом сетей и котельных.
Как отмечают специалисты Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, в случае отключения воды по графику коммунальщики обязаны заранее проинформировать об этом жильцов домов за 10 рабочих дней до начала работ. Однако согласно п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Но помимо плановых отключений нередко случаются из-за аварийных ситуаций еще и экстренные. Так вот даже их продолжительность регламентирована. Правилами установлено, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды должна составлять: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.
Эксперты Роспотребнадзора советуют людям в случаях, когда коммунальщики отказываются делать перерасчет, обращаться с письменным заявлением в комитет государственного жилищного надзора и лицензионного контроля Новгородской области, в ведении которого находятся данные вопросы.
Фото из открытых источников
