Социальный предприниматель Полина Зайцева из Великого Новгорода помогает подбирать клиентам слуховую технику
Когда-то Полина ЗАЙЦЕВА работала в автосервисе. Молодой женщине казалось, что её профессиональная карьера определилась, и менять её она особо не планировала. Однако по независящим от неё причинам Полина оказалась в поиске нового места работы. На её резюме откликнулись в дилерском центре по продаже слуховых аппаратов, где предложили должность администратора, на что она и согласилась, пройдя через некоторое время обучение на сурдоакустика — специалиста, помогающего выбрать нужную модель аппарата. Первоначально думала, что этим будет заниматься недолго. Но в результате так втянулась в новую для себя сферу деятельности, что та стала для неё в некотором смысле судьбоносной.
— Пожалуй, все, кто в эту сферу попадают, увлекаются ею. Потому что каждый раз наблюдаешь за настоящим чудом: настраиваешь аппарат — и человек начинает слышать. Радуется он, ещё больше порой радуются его родные, так как теперь с ним можно спокойно, без напряжения разговаривать, — рассказала Полина.
Больше трёх лет назад она ушла из найма, открыла свой кабинет, сумела собрать команду специалистов. Ассортимент слуховых аппаратов не ограничивается изделиями только одной какой-то фирмы, как это было в дилерском центре. Есть товары импортного и отечественного производства. Как пояснила предприниматель, только при наличии разных вариантов продукции получается подобрать человеку максимально подходящий для него аппарат. Каждый случай индивидуален.
Впрочем, бизнес Полины не замыкается исключительно на продажах техники. Не менее важно, как она считает, поддерживать клиентов, заниматься их адаптацией и даже устанавливать с ними дружеские отношения. Статус социального предпринимателя для неё наиболее оптимален.
— Мои клиенты, как правило, люди возрастные. Среди них много одиноких, перенёсших сложные ситуации. Помогаю и участникам СВО. Инвалидность многие воспринимают как клеймо, мол, всё закончилось. А я и мои сотрудники объясняем, что это неправда. Совсем не страшно, когда слуховой аппарат виден. Напротив, намного страшнее без него, — поясняет Полина Зайцева. — Мой бизнес решает проблему непонятости. Человек, который плохо слышит, уходит в себя, становится ранимым. Ему стыдно и некомфортно, что он что-то не понимает. Он прекрасно слышит, что к нему обращаются, но не может разобрать слов. И мне не жалко потратить огромное количество времени для того, чтобы в итоге клиент остался максимально довольным. В результате он может нормально общаться, посещать различные мероприятия, просто выходить из дома, повышается его мозговая активность.
Полина становилась призёром различных конкурсов. Осенью 2023 года вышла в финал национального конкурса «Мама-предпри-ниматель». А в декабре 2022 года стала победителем премии «Бизнес-Успех» в номинации «Лучший молодёжный проект», за что получила грант на реализацию проекта «Удобный звук». На средства субсидии она приобрела 3D-принтер и другое оборудование. Благодаря этому удалось наладить производство индивидуальных изделий к слуховым аппаратам. Они улучшают качество звука, исключают звукопотерю. К слову, к работе над проектом подключились молодые сотрудники Новгородской технической школы.
Успевает Полина выступать спикером на различных бизнес-мероприятиях, в том числе на ВДНХ. Недавно вернулась с Всероссийского фестиваля «Импульс добра: будущее с человеческим лицом», на котором познакомилась с социальными предпринимателями из других регионов страны. Не исключено, что новые контакты перерастут в сотрудничество. Полина мечтает открыть комплексный центр по нескольким направлениям реабилитации.
Такая активность, конечно, не уберегает её от экономических кризисов. Предприниматель призналась, что из-за международных санкций были задержаны поставки импортной техники. Тогда спасла продукция отечественных компаний. Сейчас ситуация нормализировалась.
— Слуховые аппараты — это не товар массового спроса. Да ещё и многие пренебрегают своим здоровьем. А поскольку Новгород — город небольшой, не стоит рассчитывать на значительные объёмы продаж. Но тем не менее у меня есть зависимость от своего дела, потому что в нём я полезна людям, — говорит Полина.
