А кто у вас старший?

В ходе реформы ЖКХ жилищной инспекции отводится все более весомая роль. В спорах и разногласиях между жильцами и коммунальщиками именно эта инстанция часто становится главным арбитром и рычагом воздействия. Жилинспекция контролирует использование и сохранность жилищного фонда независимо от его формы собственности, соблюдение правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также соответствие жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям законодательства.

Начальник управления государственной жилищной инспекции Новгородской области Евгений НОВОЖИЛОВ по просьбе корреспондента «НВ» разъяснил некоторые принципиальные моменты, которые должен знать каждый собственник или наниматель.

- Жалоб от граждан становится действительно все больше. Эта тенденция сохраняется уже несколько лет. В 2003 году, когда была образована наша инспекция, пришло 300 жалоб, а в этом году к сентябрю - уже более тысячи. В основном жители домов жалуются на протекание крыш, неисправное инженерное оборудование, обустройство подъездов и придомовых территорий. Письма нам пересылают также из прокуратуры и административных органов. Мы не только реагируем на них, но и добиваемся исполнения наших предписаний, вплоть до суда.
По результатам проверок на управляющие компании и на должностных лиц наложено штрафных санкций на общую сумму 1,5 млн. рублей. За нарушение сроков исполнения предписаний мировые судьи наложили штрафных санкций на полмиллиона рублей.
- Сейчас, в дождливые дни, протекающие крыши - вновь особо актуальная тема. И что же делать, если течет?
- Прежде всего следует немедленно обратиться в свою управляющую компанию либо в аварийно-диспетчерскую службу для ликвидации аварии. Даже при небольших протечках нужно ставить специалистов в известность, поскольку мелкие дефекты могут позже привести к серьезным неприятностям. Коммунальщики обязаны во всем разобраться. Если должной реакции от них не последует, надо написать письмо с требованием устранить неисправности и отнести его в управляющую компанию, при этом оставить себе копию документа с подписью работника, принявшего заявление.
Управляющая компания должна отправить к вам специалистов для выявления причин затопления и составления акта. На руках у жильца должен остаться акт установления причины затопления и обследования квартиры. В нем должен быть описан объем нанесенного жильцу ущерба. Если обратившегося с жалобой по какой-либо причине не устраивает результат обследования специалистами управляющей компании, можно самостоятельно найти независимых экспертов, чтобы они дали заключение о величине причиненного вам ущерба.
В случае если управляющая компания откажется в добровольном порядке возместить ущерб, собственник имеет право обратиться в суд.
- Какая структура, на ваш взгляд, действует более эффективно: ТСЖ или крупная управляющая компания?
- Наиболее эффективно система работает там, где есть ответственные люди. Не могу отдать предпочтение одному из способов управления. Есть прекрасно работающие ТСЖ и ответственные управляющие компании. Но бывает и наоборот. Наладить диалог между собственниками и коммунальщиками получается там, где есть активисты. Если проживающие в доме образуют тандем с управляющей компанией, то и они добиваются очень хороших результатов. Вот почему изменения в жилищное законодательство предусматривают обязательное создание советов многоквартирных домов. Общее собрание жильцов многоквартирного дома поручит совету вести договоры, рассматривать проекты, сметы, вести выбор подрядной организации на капремонт. Собственникам дают больше полномочий. При этом государственная жилищная инспекция - это не панацея, но действенный инструмент в руках собственников.
- Государство тоже собирается больше контролировать сектор ЖКХ.
- В настоящее время в Жилищный кодекс внесены изменения, в соответствии с которыми жилищная инспекция будет сверять устав ТСЖ с требованиями законодательства: если потребуется, мы проверим правомерность решения о создании ТСЖ, избрания председателя и так далее.
- Можно ли будет отследить качественный состав управляющих компаний и ТСЖ?
- Как такового черного списка составлять не планируем, но у нас будет информация, сколько раз к административной ответственности привлекались та или иная управляющая компания, ТСЖ, сколько нарушений зафиксировано. Эта информация с нового года будет размещена в открытом доступе на сайте Госжилинспекции области, её стоит брать во внимание при выборе управляющей компании.