В управлении Жилищной инспекции по Новгородской области впервые составили рейтинг управляющих компаний
В списке — 87 предприятий. Всего на территории региона в настоящее время действуют уже 140 УК, но часть из них в 2013 году еще либо не наблюдались, либо наблюдались частично, а потому в рейтинг не попали.
За основу при ранжировании был взят один критерий — количество нарушений на тысячу квадратных метров жилплощади. В среднем по области такой показатель составил 0,16. Исходя из этого можно прикинуть, отличается ли конкретная компания в лучшую или худшую сторону.
Так, например, МУП «Управляющая компания» в Батецком районе набрала 12 баллов. То есть на каждую тысячу метров у неё приходится 12 подтвержденных нарушений. Это очень много, и на основании такой статистики можно сказать, что в Батецком районе дела с ЖКХ обстоят неважно. Жителям многоквартирных домов, администрации надо что-то предпринимать. А вот «Жилтрест» в Новгороде собрал лишь 0,01 нарушения, и это выводит его вместе с боровичскими ЖЭК-2 и УК ОВК в число успешных компаний, которым можно доверять. Во всяком случае, на них не жалуются, а если и жалуются, то нарушения подтверждаются крайне редко.
— В основном мы работаем по жалобам жильцов, на проверки выходим и выезжаем в районы по поступающим к нам письмам, — говорит начальник управления Евгений НОВОЖИЛОВ. — Поэтому и вывели такой критерий. В этом году составление рейтинга продолжим. От себя отмечу, что без нарушений в ЖКХ работать практически невозможно, но… надо стараться. Не за горами лицензирование.
Управляющие компании региона должны будут получить лицензии на осуществление деятельности в сфере ЖКХ в период с 1 сентября этого года и до 1 мая 2015 года. Ирина Николаева, руководитель департамента по ЖКХ и ТЭК в региональном правительстве, замечает, что рейтинг главным образом составлен для собственников, чтобы они по объективному критерию смогли оценить ту или иную управляющую компанию и сделать соответствующие выводы: следует ли продолжать сотрудничество, менять компанию или самим заниматься своим домом. На получение лицензии рейтинг не повлияет, важны будут параметры соответствия.
В середине списка успешно работающих и отстающих коммунальных предприятий оказалась крупнейшая группа управляющих компаний «Система город», которой в Великом Новгороде в обслуживание перешла треть жилого фонда. Здесь значения от 0,02 до 0,1, а в среднем — 0,13, что лишь чуть меньше, чем в среднем по области.
— Нарушений нет у того, кто вообще не работает, а мы на фоне наших конкурентов выглядим неплохо, — так прокомментировала нашему корреспонденту данные рейтинга Татьяна АМОСОВА, директор по маркетингу УК «Система город». — Ранее мы тоже встречались с попытками составить рейтинг управляющих компаний, но это делали общественники, и у них мы не смогли получить ответа на простой вопрос: на основе чего делались расчеты. Похоже, что в связи с политическими предпочтениями, а тут есть все же математический критерий. Надо разобраться с теми нашими компаниями, которые отстают.
С начала года в ООО «Система город» начал работу единый контактный центр, куда собственники жилья обращаются с заявками и жалобами в отношении предоставляемых услуг. Все обращения регистрируются в специально разработанной CRM-системе (система управления взаимоотношениями с клиентами), что позволяет осуществлять оперативный контроль сроков их исполнения.
Рисунок с сайта Caricatura.ru
