Жители области могут сообщить о проблемах с записью к врачу в медицинских чатах в «Телеграме»
Если у жителей региона есть вопросы, претензии по качеству оказания медицинской помощи в медучреждениях Новгородской области, они могут теперь задать их в двух чатах в «Телеграме».
Прямой канал связи с представителями государственных медорганизаций появился у новгородцев в марте 2023 года в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», в котором участвует областное министерство здравоохранения. Проект реализуется совместно с Общественной палатой РФ, сообщили в минздарве.
В Новгородской области создали два медчата: «Великий Новгород. Здоровье» — для медорганизаций областного центра, в котором сейчас более 1,5 тысячи участников, и «Новгородская область. Здоровье», включающий все медорганизации региона, за исключением тех, что находятся в Великом Новгороде, на него подписаны более 700 человек. Написать обращение в чаты можно ежедневно с 8.00 до 20.00 с понедельника по субботу.
Главная цель проекта — повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для населения. В специальных медчатах в мессенджере «Телеграм» жители могут оставлять свои обращения и сообщать о проблемах при получении медицинской помощи. Медорганизации обычно отвечают в течение двух часов.
— Благодаря телеграм-чату жители получают максимально быстрое реагирование на проблемы, что повышает качество и доступность медицинской помощи, — отметил министр здравоохранения Новгородской области Валерий ЯКОВЛЕВ.
По словам руководителя проекта «ЗдравКонтроль», члена Общественной палаты России Евгения МАРТЫНОВА, участие в проекте повысит правовую грамотность населения и снизит количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций.
В списке основных вопросов, на которые жители могут получить ответы, обратившись в медчат, — проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, отсутствия направлений на обследования и другие.
При этом в медчате нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
Интернет-ссылки на медчаты:
«Великий Новгород. Здоровье» —
https://t.me/+-0J4X9qLD_o1NTgy
«Новгородская область. Здоровье» —
https://t.me/+A9fBcNPxPKUxNzJi
Теги: медицина, Новгородская область
