Суббота, 30 сентября 2023

Информационный портал

Лента новостей

РЕКЛАМА

Редакция

Что за комиссия, создатель!

Новгородцы всё чаще возвращают себе деньги, ранее выплаченные банкам
По словам Ольги БЫСТРОВОЙ, начальника отдела защиты прав потребителей областного управления Роспотребнадзора, количество жалоб потребителей в целом увеличилось. Всего за полгода поступило 1199, а в прошлом году за аналогичный период - 949. Что касается жалоб на деятельность кредитных организаций, то их стало в девять раз больше: 15 в прошлом полугодии против 134 в этом.
- Мы за эти шесть месяцев провели 84 мероприятия по судебной защите потребителей. Из них 67 - по финансовым услугам. На сегодняшний день удовлетворено 48 исков, остальные еще находятся на рассмотрении в судах. Возбуждено 13 дел об административных правонарушениях, - отмечает Ольга Викторовна.
Каким же образом заемщик может вернуть незаконно взятую комиссию у банка? Если он считает, что его права были ущемлены, то пишет заявление-претензию в банк, в котором указывает, в чем выразилось, по его усмотрению, нарушение, и предъявляет свои требования: возврат комиссии, возмещение ущерба и другое. Кредитная организация должна рассмотреть претензию в течение 10 дней.
Но банки, как правило, в досудебном порядке комиссии не возвращают. Они ссылаются на то, что заемщик добровольно подписал договор, а значит, автоматически согласен со всеми его условиями. Но несмотря на свободу договора любой кредитный договор должен соответствовать требованиям закона. В действующем законодательстве не предусмотрено взыскание с граждан каких-либо платежей (комиссий, помимо процентов за пользование кредитом, если заемщик не нарушает своих обязательств по договору). Клиент обязан платить проценты только за пользование кредитом. Если гражданин считает, что его права нарушены, либо в договоре содержатся условия, ущемляющие его права, он может обратиться в Управление Роспотребнадзора для проведения правового анализа этого документа. Роспотребнадзор - единственный государственный орган, наделенный полномочиями по проверке кредитных договоров на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей и выявлению условий, ущемляющих их права. И уже после этого необходимо обратиться в суд. Только судебные органы наделены полномочиями по рассмотрению споров имущественного характера.
- В суде рассматриваются кредитные договоры, срок исковой давности которых не превышает трех лет. В наших полномочиях - провести правовой анализ документа и дать свое заключение. Мы также можем помочь потребителю в суде, вступив в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты его прав, - поясняет Елизавета ЕВСТАФЬЕВА, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления. - Но обязать банк выплатить деньги или пересмотреть условия договора управление не вправе. Это может сделать только суд.
Отметим, что потребитель может и самостоятельно обратиться в суд, минуя банк и управление Роспотребнадзора.
Елена УСКОВА

РЕКЛАМА

Еще статьи

В перспективе у новых Онфимов должны появиться информационные таблички.

Наш мальчик

Городская галерея Онфимов пополнилась новыми экспонатами

27.09.2023 | Общество

Замминистра Татьяна Илюшникова на встрече с новгородскими мамами-предпринимателями рассказала о важности общения на подобных проектах, ценности собственных брендов, которые становятся точками притяжения.

Социальный бизнес

Проект «Мама-предприниматель» поможет новгородкам открыть своё дело

27.09.2023 | Общество

В «семёрке» шьют спецодежду для крупнейших российских организаций.

Семь на сорок, или Что такое жизнь строгого режима?

Мужскую исправительную колонию строгого режима № 7 УФСИН России по Новгородской области в окрестностях Великого Новгород...

27.09.2023 | Общество

Почему необходимо контролировать артериальное давление независимо от возраста?

Каждый человек независимо от возраста должен раз в год проходить медицинский осмотр. Даже если у него нет никаких жалоб,...

27.09.2023 | Общество

На стратегической сессии от комитета самозанятых были предложены новые идеи, которые помогут его участникам улучшить работу и достичь успеха в бизнесе.

Статус обязывает

В Новгородской области создан комитет по развитию института самозанятых

20.09.2023 | Общество

Физическая активность — ключ к тому, чтобы оставаться здоровым и счастливым с возрастом

Старость — в радость

Как сделать старение периодом позитивного опыта, наполненным счастьем и удовлетворённостью.

20.09.2023 | Общество

Свежий выпуск газеты «Новгородские Ведомости» от 27.09.2023 года

РЕКЛАМА