Как распознать в торговом агенте мошенника
Тамара УГЛОВА, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии НовГУ. советует:
— Если после беседы с торговым агентом мы покупаем товар по цене в 4—5 раз дороже, чем его реальная розничная цена на рынке, или покупаем товар, который нам совсем не нужен и мы не планировали его приобретать — это мошенничество? Скорее всего, юристы вам ответят: нет, такие действия не подпадают под статью «Мошенничество». Но от этого не легче. Всё равно в такой ситуации мы будем чувствовать разочарование, так как нас обманули, нами манипулировали. В арсенале недобросовестных продавцов очень много приёмов манипулирования. Вот некоторые из них.
Так называемая вилка цен, когда покупателю сообщают сначала об очень высокой стоимости товара или услуги, а затем предлагают купить его существенно дешевле. В такой ситуации складывается впечатление, что нам оказывают услугу, это удача, и важно не упустить шанс. Мы автоматически стремимся купить товар, забывая, что он нам не нужен. При этом, скорее всего, его реальная стоимость окажется еще в несколько раз ниже.
Приём дефицита. Люди неосознанно начинают в большей степени ценить то, что менее доступно. Сообщение о том, что предложение ограничено, провоцирует в нас желание обладать этим предметом. При этом агент говорит вам, что купить нужно прямо сейчас — через час-два или завтра уже такого товара или скидки не будет. Таким образом он не даёт вам времени поразмыслить, критически оценить предложение.
На мой взгляд, лучше вообще не открывать дверь в свою квартиру никаким торговым агентам. Если товар качественный и по адекватной цене, его всегда можно продать обычным способом. Зачем организации нанимать большое количество торговых агентов, чтобы они ходили по квартирам, и обучать их приёмам манипулирования? Здесь что-то не так. Скорее всего, этот товар бесполезен или вам хотят продать его по завышенной стоимости.
Если вы всё же вступили в контакт с торговым агентом, придерживайтесь правила не покупать товар сразу, прямо здесь и сейчас. Что бы ни говорил продавец, он всегда руководствуется своими, а не вашими интересами. Когда он уйдёт, у вас будут возможности критически переосмыслить его предложение, выяснить реальную стоимость товара, найти информацию в Интернете о данной торговой организации.
