В Пестове гости из Ленобласти жалуются на проблемы ЦРБ
Интернет-новость о сборе подписей под петицией о помощи Пестовской ЦРБ бабахнула так бабахнула. Люди умоляли обратить внимание властей на отсутствие ремонта в больнице (обшарпанные стены, отвратительный запах и грязь в санузлах), на нехватку оборудования и лекарств, дефицит специалистов, в том числе педиатров и так далее. Департамент здравоохранения отреагировал направлением на место оперативной бригады во главе с директором департамента Галиной МИХАЙЛОВОЙ. Да и как иначе — заголовок новости: «В Пестове люди собирают подписи под обращением к властям: «Услышьте нас! Наши родители и дети хотят жить!».
Болевые точки
Общение делегации департамента с жителями райцентра проходило в местном Доме культуры. Кроме Галины Васильевны разбираться приехали главный акушер-гинеколог области Валерий МИШЕКУРИН, главный педиатр Ирина ИСТОМИНА, главный специалист по скорой медицинской помощи Андрей ФЁДОРОВ и главврач Боровичской ЦРБ Павел ДУКА. В боровичский стационар везут из Пестова больных с инфарктами и инсультами. Инициатора обращения Надежды ФЕДОСЕЕВОЙ в зале не оказалось. Она — жительница Ленинградской области.
Естественно, любопытно: а с какой стати ей-то поднимать волну против местной медицины? Это первое, о чем я её спросила в телефонном разговоре. Надежда пояснила, что для этого есть масса причин. Одна из них — запоздалое оказание медицинской помощи её родному человеку новгородскими медиками. Как мне показалось, личная боль переросла в итоге в публичное негодование. И поддержку своей петиции Федосеева у жителей Пестова нашла.
— Моя цель — восстановить больницу. Привлечь спонсоров и предпринимателей, чтобы собрать средства на приобретение диагностического оборудования. В больнице нет элементарных кардиостимуляторов. В сентябре в ЦРБ поступил реанимобиль, но это — только машина, необходимой аппаратуры в ней нет. Да и он почему-то не используется, — эмоционально говорила она.
На встрече со специалистами департамента тоже хватало бурных высказываний пестовчан. Это даже отметили в официальном сообщении ведомства. «Наш визит в Пестово был достаточно информативен, — переданы в нём слова Галины Михайловой. — Благодаря общению с гражданами мы увидели болевые точки организации медицинской помощи, нуждающиеся в корректировке. Возможно, что на сходе граждан общие вопросы, которые мы представили — маршрутизация пациентов, финансирование отрасли, кадровые вопросы, и не вызвали энтузиазма у жителей, но такова реальность, мы действуем согласно российскому законодательству и никак иначе. И статистика говорит нам об улучшении показателей благодаря именно существующей системе организации медицинской помощи».
Как следовало из пресс-релиза, руководитель департамента хотела донести до собравшихся мысль, что процесс улучшения качества медицинской помощи — обоюдный. А уважение к врачу и внимание к своим правам — весьма продуктивные моменты.
— Скольких претензий можно было бы избежать своевременным обращением в свою страховую компанию за разъяснениями. А на деле получается, что пациенты годами копят подозрения: а имели ли право взять с меня деньги за то исследование? А почему со мною так некорректно поговорили? — подводила итог общению Галина Михайлова. — Не нужно накапливать раздражение, нужно просить разъяснений — у заведующего отделением, у главного врача, у представителя вашей страховой компании. И здесь, конечно, большая ответственность лежит на главвраче — насколько эта потребность удовлетворена у жителей. Будем работать в Пестове и в этом направлении тоже. Есть моменты, которые нужно решать на уровне департамента, к примеру — поручение главному врачу областного онкологического диспансера провести ревизию приёма жителей, приезжающих из районов.
Куда уехал реанимобиль?
В общем-то, надо отдать должное Галине Васильевне, она дала исчерпывающий ответ. Думаю, что такой же подготовила бы на жалобы пациентов любой другой больницы с периферии. В отдельно взятых ЦРБ минздравовские нормы и положения не обойдёшь. Медики это понимают, а больные не хотят.
— На встрече люди говорили, что в Пестове женщины уже не рожают. Но это не соответствует действительности, — рассказал Валерий Мишекурин. — В этом году по району было около 170 родов, из них почти половина прошла в родильном отделении ЦРБ, которое относится к первому уровню оказания помощи. Согласно законодательству в нём могут рожать только здоровые женщины. А имеющие патологию направляются в Боровичи и Новгород. При этом учитывается желание беременной. А в Пестово едут рожать из соседних Тверской и Вологодской областей.
Что касается вопроса о реанимобиле, который вроде бы есть и вроде бы его нет, как пояснил Андрей Фёдоров, по новому порядку оказания скорой медицинской помощи реанимобиль, о котором говорится в петиции, ЦРБ не положен.
— К ним поступил автомобиль скорой помощи класса В, — уточнил он. — Его комплектация отличается от реанимобиля. Но для оказания экстренной помощи необходимое оборудование в нём имеется. А причина, почему машина не была на линии, в том, что документы на неё из Минпромторга пришли только на прошлой неделе. Сейчас должна быть в работе.
Подействуют ли разъяснения специалистов на автора петиции? Сдаётся мне, что нет. Отказываться от сбора подписей Надежда не собирается. Уже подготовила новое письмо. Куда отправит? Сказала, что в Москву.
Инфомат как монумент
...Будни Пестовской ЦРБ прежние. В поликлинике, как и раньше, встречает посетителя огромный допотопный стенд с расписанием приема врачей. Пост регистратуры плотно увешан стандартной распечаткой со всяческой информацией. А рядом сиротливо стоит неисправный инфомат, с помощью которого можно только теоретически записаться на приём к врачу. Появление терминала — веяние последних реформ в системе здравоохранения. И то, что он не функционирует, отчасти символично.
Ждут бабушки у кабинета врача. Но не когда их вызовут, — женщин уже благополучно осмотрели и рекомендации дали, — а... автобуса: до него ещё полтора часа. В тепле за разговорами коротают время. «Врачи у нас замечательные! — заверила одна из них и для пущей убедительности показала большой палец вверх. — Не надо нашу больницу закрывать, мы этот вопрос не так давно в автобусе подробно разбирали».
Слухи — вещь упорная. Тем не менее наслушалась я и про то, что дневной стационар не принимает, и про то, что на МРТ теперь отправляют в Череповец. А уж с лор-заболеваниями в Пестове вообще край, поскольку специалиста в больнице нет.
— Всем не угодишь и не понравишься, — сказал немного флегматично доктор, согласившийся поговорить со мной. — Окулист вышла с больничного, невролог — из отпуска. Педиатр принимает, работает реанимация. Что ещё нужно? Да, лор — в декрете. Что здесь поделаешь? Раз в неделю врач приезжает из Боровичей. Лучше бы тех, кто с инфарктами и инсультами, у нас оставлять. Но это не больница решает. Есть соответствующий приказ.
Конечно, надо было бы мне побеседовать не с рядовым врачом, а главным, чтобы, как советовала Галина Михайлова, получить разъяснения. Но она, увы, от комментариев воздержалась.
Речь о пестовской больнице зашла и на последней встрече губернатора с журналистами и блогерами. Кстати, глава региона посетил её в день проведения инаугурации нового главы района. Сергей МИТИН сказал, что, «учитывая пожелания родителей и для улучшения условий работы педиатрического звена, детская поликлиника переедет в ЦРБ». Кроме того, в проекте бюджета на 2017 год заложены средства на ремонт здания больницы.
Фото автора и департамента здравоохранения Новгородской области
