Беспредел в Офисах Продаж МТС

Здравствуйте уважаемые "Новгородские ведомости"!Обратиться к Вам меня заставил откровенный беспредел по отношению к своим клиентам в ЗАО"Русская Телефонная Компания" Регион "Северо-Запад",которое является дочерней компанией МТС по розничной торговле товаров и услуг,в том числе и в Великом Новгороде.Как говорят любой покупатель радуется в жизни 2 раза,первый-когда покупает понравившуюся ему вещь и второй-когда возвращает за нее уплаченные деньги или производит обмен на идентичный товар.Если Вы вдруг купили в Офисах Продаж МТС(ЗАО"РТК") современный мобильный телефон-коммуникатор и Ваша радость пользоваться им была недолгой, по причине его внезапной "глючности",не спешите испытывать радость по его замене,ремонту или возврату денег!Такие чудеса происходят только там,где знают и чтут Закон РФ "О защите прав потребителей",который почему то не писан только для МТС в лице ЗАО"РТК" и ее Офисов Продаж".Посмотрите в Интернете отзывы об этой Компании от обманутых покупателей и Вам все станет ясно!Одним из таких "счастливых" обладателей коммуникатора НТС Т8585 HD2 LEO за 179995руб стал Ваш покорный слуга,поучавствовав в "лохотроне" МТС в Офисе Продаж Z109 ЗАО "РТК" Регион "Северо-Запад",что уютно расположилось по пр.Мира,д.6 в Великом Новгороде.Итак 15 марта 2011г я приобрел в кредит вышеозначенный коммуникатор в данном Офисе Продаж Z109.Счастье наслаждаться дорогим многофункциональным устройством было,увы,недолгим...В конце июня коммуникатор начал "глючить" как дешевая китайская подделка и 30.06.2011г я обратился в Офис Продаж Z109 c заявлением принять у меня "больного" друга и вернуть мне мои кровные деньги с учетом платы за кредит.Во-первых, мне посоветовали сначала погасить кредит и получить справку от банка,что я ему ничего не должен.Во-вторых, для решения моего вопроса необходимо отправить коммуникатор в Сервисный Центр для проверки качества сроком до 20 дней,с учетом что Сервисный Центр находится в Москве.И только после этого я смогу получить деньги.Ровно через 21 день я явился в Офис Продаж Z109,чтобы узнать результат и был ошарашен любезным ст.специалистом Кристиной,что извещения из Москвы не получено и что дальше неизвестно.Подобная картина продолжалась еще 15 дней,но результат был тот же.Тогда я написал претензию по поводу нарушения моих гражданских прав согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" и пытался под роспись передать ее через сотрудников Офиса,но мне заявили,что они не провомочны брать какие либо претензии от покупателей,пишите мол в Санкт Петербург в их главный офис.Мне повезло,что удалось узнать телефон Руководителя розничной торговли в Великом Новгороде и после его вмешательства хоть приняли претензию,хотя до сегодняшнего дня ответа на претензию так и не поступило.Я не хочу описывать всю горечь унижений,которую мне пришлось испытать,чтобы получить справку из банка ООО"Хоум Кредит энд Финанс Банк"(Москва),когда оплатил кредит 08.07.2011г,а справку получил только 29.07.2011г,пройдя,как говорится,огонь,воду и медные трубы.Самое главное у меня,как и у многих моих сограждан,полная неясность впереди!Конечно я подам иск в мировой суд,конечно никто из "ответчиков" являться на заседания не будет,конечно будет решение суда,конечно дело будут вести судебные приставы и еще много-много конечно...!Но когда же этому БАРДАКУ наступит КОНЕЦ!!!?Когда наши власти прекратят плодить на территории области таких нерадивых продавцов-мазахистов?Такое ощущение,что для них "чужое горе-тройная радость".Интересную позицию занял наш РОСПОТРЕБНАДЗОР.Я позвонил туда для консультации и объяснил причину ту, что изложил выше,на что получил ответ:"Что Вы нам звоните?Обращайтесь в суд.У нас нет сотрудников,чтобы заниматься по каждому случаю.Если надо нас вызовут в суд".Такое ощущение,что я обиделся на продавца семечек на рынке,что он недосыпал мне в стакан.Для чего же тогда эта организация существует,прчем на наши с Вами налоги,как не для борьбы с горе-продавцами,грубо нарушающими Законодательство РФ.Речь идет о целой группе торговых точек по городу и области,в которых ежедневно отовариваются тысячи жителей нашей области,а оборот этих точек составляет миллионы рублей в месяц!И хорошо,если налоги оседают в нашем местном бюджете,хотя вряд ли.Все офисы строго засекречены,нет ни одного контактного телефона ни в Офисах Продаж,ни на официальном сайте компаний МТС и РТК.Удалось узнать только номер факса в Санкт Петербурге и адрес Офиса.Куда и кому можно позвонить и пожаловаться???Пишу для того,чтобы хоть как то "разрулить" свою ситуацию и помочь другим,таким же как я "лохам" не попасть в эти сети беспредела.!Хорошо,если бы Вы сделали статью на эту тему.Она касается всех,кто бывает в торговых точках с белым яйцом на красном фоне. Кстати, я отправил по Интернету претензию в Главный Офис МТС.Мне позвонили юристы и сообщили,что ЗАО"РТК" является их посредником и МТС не несет за их действия никакой ответственности.Но они постараются связаться с ЗАО "РТК" и порекомендуют урегулировать мою проблемму.К тому же было ими заявлено,что в последнее время идет шквал жалоб на действия ЗАО"РТК" в адрес МТС.С уважением и надеждой на понимание Лохматов Валерий Михайлович,+79116406749,173025,Великий Новгород,ул.Попова 14/32 кв 200,тел/факс дом 653844