Если не формировать у новгородцев спрос на общественные бани, в недалёком будущем они исчезнут. Так считает Надежда ПЕЛЬГЕМЯЙНЕН, депутат Думы Великого Новгорода.
Любите ли вы баню так, как люблю её я? Я спрашиваю об общественной, муниципальной бане. Место для помывки, для сохранения здоровья, а главное, что дорого мне, — для общения людей. Но я не об этом.
Жаль, что с каждым годом её услуги дорожают, для пожилых новгородцев они становятся всё более недоступными. Я работаю социальным работником, помогаю пенсионерам и инвалидам. Мужчины из числа моих подопечных жалуются: когда произошёл рост цен в парикмахерских, им не оставалось ничего другого, как купить машинки для стрижки волос и стричь себя наголо. Но разве это решение проблемы?
Предполагаю, что в решении банного вопроса, с учётом экономии воды в своих квартирах, многие старики предпочтут оставаться подольше немытыми. И порой даже не из-за сбережения денег, а из-за того, что им бывает просто не по силам перебраться в ванну. Банные залы с их широкими скамьями для них более удобны. А сам поход в парную воспринимается как развлечение. Однако, лишившись бани, они ещё больше замкнутся в стенах своего дома. Это неправильно, поскольку подобные ситуации чреваты для них депрессией.
Совсем не радует, что и дети становятся нечастыми клиентами бань. И это несмотря на то, что в настоящее время тем, кому ещё не исполнилось семь лет, городские бани предоставляют на посещение скидку 50%. А по-моему, для дошкольников надо бы вообще их услуги сделать бесплатными.
Знаю, что скажут в муниципальном предприятии: будет убыток. Но ситуацию нужно воспринимать иначе: ущерб для него принесёт человек, который не придёт в баню. Сделав её бесплатной для детей, во-первых, будут поддержаны семьи, прежде всего многодетные, а во-вторых, начнётся формироваться спрос населения на парные. Ведь в последние годы что-то не наблюдается активного роста их посетителей. Если родители окончательно перестанут брать с собой детей, то в недалёком будущем это приведёт к тому, что у молодых людей будет отсутствовать привычка ходить в баню.
Времяпрепровождение в общественных парных можно сделать прекрасным семейным отдыхом, но не получается. Надеюсь, что пока. Может, всё дело в предоставляемом сервисе? Чего стоят металлические конструкции с поддонами вместо нормального душа. Нажимаешь на них ногой и не знаешь, окатит тебя кипятком или холодной водой. Или кипячёная вода в баках для питья — привет из советского прошлого. Бани должны стать доброжелательней для клиента.
Увы, в настоящее время они воспринимаются как гиблое место для бюджетных денег. И даже дополнительные субсидии, думаю, не способны изменить ситуацию. Менеджменту городских бань стоило бы более внимательно относиться к жалобам и предложениям своих клиентов. Улучшать качество своих услуг. Например, поставить кулеры с водой, дать возможность клиенту заварить чай, дать ему резиновые тапочки, если они позабыты дома. Подогреть немного воду в бассейне для детей. Предусмотреть для них надувные игрушки. Ввести оценку работы банщиков посетителями. Всё это не требует больших капиталовложений. Да и сами посетители, если их что-то не устраивает в обслуживании, не стеснялись об этом говорить и письменно обращаться к руководству предприятия. Однако наши граждане к этому не приучены, им проще возмутиться, сохранить обиду и больше не посещать баню. И кому от этого стало лучше?
И ещё. Не считайте, что общественная баня предназначена для бедных, она для всех. Иметь свою собственную, возможно, престижно, но не экономично. Как-то одна моя пожилая знакомая посоветовала мне: хочешь быть здоровой, пользуйся баней раз в неделю, хочешь похудеть — три раза, красивой — каждый день. Последнее, конечно, радикально, но в любом случае посещение парной необходимо сделать регулярным. Рассматривайте это как инвестиции в родное муниципальное предприятие. Нас призывают поддержать отечественного производителя, и я призываю поддержать новгородских банщиков. Мы нуждаемся друг в друге.
