Постоянно сталкиваюсь с тем, что мой оператор мобильной связи снимает с меня деньги за сервисы, которые я не заказывала. Лично обращалась в офис компании, они принимают от меня заявление и какое-то время лишние сообщения не приходят. А потом все по новой начинается. Как я могу повлиять на оператора?
Алла ТИХОМИРОВА,
Великий Новгород
В Управлении федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Новгородской области сообщили, что к ним довольно много жалоб поступает от жителей региона по поводу платных услуг, таких, как прогноз погоды, музыка, новости, игры, гороскопы и прочее.
Специалисты управления утверждают, что найти управу на сотовые компании можно. С 1 мая текущего года вступили в силу поправки к федеральному закону «О связи». В соответствии с ними оплата дополнительных платных услуг, оказываемых операторами, по желанию абонента может осуществляться только с его отдельного лицевого счета. То есть теперь у клиента могут быть два лицевых счета: основной, предназначенный для оплаты разговоров, и контентный — для оплаты как раз за дополнительные услуги, которые клиент заказывал. При этом сотовая компания не сможет снять с контентного счета денег больше, чем на нем имеется. (Людмила ДАНИЛКИНА)
