В четвёртой поликлинике Великого Новгорода планируют организовать справочный пункт для пожилых пациентов
Четвёртая поликлиника областного центра не в первый раз становится объектом пристального внимания со стороны руководства региона.
В прошлом году из-за жалоб новгородцев сюда выезжали председатель областной Думы Елена Писарева, вице-губернаторы Алексей Афанасьев и Александр Смирнов. В начале этой недели в поликлинике побывал Сергей МИТИН. Главу региона здесь уже ждали руководитель департамента здравоохранения области Галина Михайлова, главный врач ЦГКБ Вячеслав ГАЙВОРОНСКИЙ и заведующая поликлиникой Мария ВАСИЛЬЕВА.
Накануне, во время прямого эфира с участием губернатора на Новгородском областном телевидении, к нему обратилась женщина, попросившая разобраться, почему в четвёртой поликлинике ей не выдали талон на УЗИ. Но больше всего её возмутило, что сотрудник поликлиники послал её за справкой к Путину и Митину. Губернатор, конечно, не доктор. Однако он захотел посмотреть на того человека, который отправляет к нему пациентов.
Обычное утро в поликлинике — очередь к регистратуре, которую в основном составляют пенсионеры, накопившие к своим годам не один недуг. Журналистам не пришлось долго ждать малоприятных выступлений в адрес медиков.
— Я состою на учёте у ортопеда. Колени вдруг разболелись, к врачу надо. Говорят, поставим на очередь за талончиком. Ждала, ждала, пошла к платному доктору, — рассказывала женщина о своём личном опыте под запись диктофонов и видеокамер.
И таких историй было, есть и, пожалуй, ещё будет много. Врачи снова и снова повторяют, что записаться к узкому специалисту можно, только имея на руках направление от участкового врача-терапевта. На приём к нему пациент гарантированно попадёт в течение двух недель. Так указано в самом важном областном медицинском документе — Территориальной программе государственных гарантий. Нет мочи терпеть? Если случай экстренный, обслужат сразу, заверила завполиклиникой и сказала, что для решения своих пациентских проблем люди всегда могут обратиться в её кабинет. Отказов не было.
Мария ОМЕЛЬЯНОВИЧ, начмед поликлиники, сообщила эмоционально подогретой публике, что можно записаться к докторам других поликлиник, входящих в структуру Центральной городской клинической больницы, через Интернет. Услышав последнее, один из стариков не сдержался и повысил голос: «Мне 83 года, и я в Интернете не понимаю!».
Претензии на медицинское обслуживание со всех сторон посыпались и на губернатора. Пенсионерка с сумкой-котомкой за плечами говорила, как сложно собрать анализы и пройти специалистов для ВТЭК, дама, страдающая диабетом, сетовала на то, что ей приходится тратить много средств на лекарства. Звучали жалобы о том, как непросто попасть на прием к врачу-терапевту. Если без талона, то в день обращения ждать его осмотра нужно несколько часов, пока он обслужит всех, кто пришёл по записи, выпишет все льготные рецепты, примет всех, находящихся на больничном.
Впрочем, большую нагрузку на врача-терапевта объяснить легко. Пятьдесят шесть врачебных участков, за которыми закреплено почти 108 тыс. человек, в настоящее время укомплектованы 24 докторами. Красноречивей всего о кадровом дефиците в поликлинике свидетельствует табло расписаний приёма докторов с пустыми строчками. На нём Сергей Митин задержал взгляд.
Вячеслав Гайворонский, понимая, о чём пойдёт речь дальше, сказал, что привлечь ему докторов неоткуда.
— Поликлиника остро нуждается в девяти участковых терапевтах. Надо привлекать выпускников нашего Института медицинского образования. Администрация ЦГКБ приглашала выпускников из Смоленска, Твери, Нижнего Новгорода. Ни один не откликнулся. На то, что предлагает больница, ехать не хотят. Вот если бы зарплата составляла 50 тысяч рублей, то тогда — да.
Между тем губернатор отметил, что не последнюю роль в привлечении специалистов могли бы сыграть условия труда, атмосфера в коллективе, престиж профессии, в конце концов. Предложения главы региона были конкретны:
— Один из вариантов — организовать на первом этаже справочный пункт, где бы квалифицированный сотрудник объяснял, а иногда и провожал до кабинета больных пожилых людей, которые в силу своего возраста и самочувствия не всегда могут самостоятельно разобраться, куда и к какому врачу надо идти.
Чтобы разгрузить поликлинику, рассматривается возможность организации в Западном микрорайоне двух Центров общей врачебной практики. Сергей Митин уже дал поручение найти для них помещения.
И ещё. Губернатор поговорил с сотрудником, который так неловко поступил с женщиной, направив её к нему за справкой. В разговоре, состоявшемся без присутствия журналистов, молодой человек признал свою вину и обещал так больше не шутить.
Владимир БОГДАНОВ (фото)
